Servicios
Sistelec dispone de una lista de servicios como parte del valor añadido que ofrece a sus clientes. Estos servicios se caracterizan por un alto compromiso de calidad con respuestas rápidas y soluciones efectivas, permitiendo que dicho servicio se ajuste perfectamente a la necesidad individual del cliente.
PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Qué frecuencias libres son las permitidas en España para despliegues inalámbricos? ¿Qué características tienen?
- Me da miedo emplear frecuencias de bandas de uso libre por posibles interferencias.
- ¿Son seguras las redes inalámbricas?
- ¿Puedo realizar un despliegue inalámbrico mezclando tecnologías?
- No dispongo de herramientas de cálculo de enlaces.
- ¿Es sencillo instalar equipamiento inalámbrico? ¿Y ponerlo en servicio?
- Necesito formar a mi equipo técnico y/o comercial.
- ¿Pueden aconsejarme sobre los accesorios que debo emplear en mis instalaciones?
- Mi cliente me solicita la realización de una red inalámbrica, pero no sé por donde empezar…. ¿Qué datos debo solicitar a mi cliente para poder darle una solución técnico-económica?
- ¿Con quién debo contactar cuando tengo un nuevo proyecto?
- Se me ha estropeado un equipo. ¿Cómo debo proceder?
- ¿Pueden informarme de las novedades de su portfolio?
- No tengo experiencia en el despliegue de redes de radio y desconozco las peculiaridades de este tipo de proyectos.
- ¿Dónde puedo encontrar información ampliada sobre los equipos del portfolio de Sistelec?
- ¿Qué servicios puedo dar con este tipo de redes?
- ¿Puedo hacer enlaces sin visión directa?
1. ¿Qué frecuencias libres son las permitidas en España para despliegues inalámbricos? ¿Qué características tienen?
Los frecuencias libres empleadas para despliegues inalámbricos son las bandas de 2’4GHz y 5GHz, para exterior, cuyas características vienen descritas en el CNAF
2. Me da miedo emplear frecuencias de bandas de uso libre por posibles interferencias.
Por un lado, las bandas de uso libre están formadas por diferentes canales, por lo que los equipos dentro de una misma banda pueden trabajar en distinto canal. Además, los terminales de radio operando en bandas libres incorporan métodos de protección ante interferencias. No obstante, es muy importante una correcta planificación de la red a desplegar en este tipo de proyectos.
3. ¿Son seguras las redes inalámbricas?
En la actualidad, todos los equipos inalámbricos incorporan diferentes métodos de protección que hacen que los datos sean todo lo seguros que requiera el cliente. Sistelec, adicionalmente, ofrece en su portfolio sistemas de seguridad complementarios.
4. ¿Puedo realizar un despliegue inalámbrico mezclando tecnologías?
Si, es posible. De hecho, es lo más habitual. Existen multitud de proyectos en los que se mezclan soluciones punto a punto, punto-multipunto, mesh y wi-fi. En estos casos, es fundamental la realización de un buen diseño de red realizado por nuestros ingenieros de soporte.
5. No dispongo de herramientas de cálculo de enlaces.
Cada Ingeniero de Ventas de Sistelec dispone de estas herramientas para su disposición.
6. ¿Es sencillo instalar equipamiento inalámbrico? ¿Y ponerlo en servicio?
La instalación, puesta en servicio y mantenimiento de este tipo de redes es sencilla, pero siempre ha de ser realizada por un especialista debidamente cualificado.
7. Necesito formar a mi equipo técnico y/o comercial.
Sistelec puede formar y certificar a su personal técnico en labores de diseño, instalación, configuración y puesta en servicio (PES). Contamos con un equipo de ingenieros debidamente formado y certificado directamente por cada uno de los fabricantes con los que trabajamos.
También podemos formar a su equipo comercial para que puedan transmitir a sus clientes todas las posibilidades que ofrecen este tipo de soluciones.
Sistelec realiza los cursos de formación a medida, adaptándose a las necesidades de cada cliente.
8. ¿Pueden aconsejarme sobre los accesorios que debo emplear en mis instalaciones?
Es muy habitual no dar importancia al pequeño material necesario en este tipo de instalaciones, por lo que en muchas ocasiones el bajo rendimiento de un enlace, de un proyecto, o de una comunicación inalámbrica en general, se debe a la mala selección o al uso incorrecto de dicho material (antenas, conectores, latiguillos, protectores de sobretensiones, etc…). Sistelec no sólo puede aconsejarle respecto a los mismos sino que también puede proveerle directamente de dicho material junto con el equipamiento de radio.
9. Mi cliente me solicita la realización de una red inalámbrica, pero no sé por donde empezar…. ¿Qué datos debo solicitar a mi cliente para poder darle una solución técnico-económica?
En función del tipo de proyecto, los datos que deberá solicitar son muy diversos.
Primeramente deberá conocer la banda frecuencial de trabajo, el ancho de banda necesario, cuántos puntos a conectar y si hay visión directa. Todo focalizado para el objetivo de la red.
Adicionalmente, necesitará conocer qué servicios se van a conectar sobre la red inalámbrica, si hay video, si la red necesitará crecer en un futuro y la ubicación geográfica de los distintos puntos a comunicar.
10. ¿Con quién debo contactar cuando tengo un nuevo proyecto?
Si es la primera vez que trata con nosotros, póngase en contacto vía email (info@sistelec.es) o por teléfono 902240054 e indíquenos su ubicación geográfica, email y teléfono. Un representante de Sistelec se pondrá en contacto con usted.
Si ya ha contactado con nosotros previamente, póngase en contacto con su comercial habitual.
11. Se me ha estropeado un equipo. ¿Cómo debo proceder?
Póngase en contacto con nuestro Dpto. de Soporte Técnico (soporte@sistelec.es). Nuestro equipo de soporte le indicará los pasos a seguir.
12. ¿Pueden informarme de las novedades de su portfolio?
Si. Si lo desea, puede recibir nuestro boletín informativo con nuestras novedades. Para ello, tan sólo debe enviar un email a info@sistelec.es o completar los campos aquí.
13. No tengo experiencia en el despliegue de redes de radio y desconozco las peculiaridades de este tipo de proyectos.
No se preocupe, Sistelec cuenta con una dilatada experiencia de más de 25 años en el mundo de las radiocomunicaciones, por lo que aportamos a nuestras soluciones el valor añadido del conocimiento adquirido durante estos años. Contáctenos y nosotros le guiaremos en todo el proceso del proyecto.
14. ¿Dónde puedo encontrar información ampliada sobre los equipos del portfolio de Sistelec?
Puede encontrar esta información en nuestra extranet de la página web. Consulte con su responsable comercial para que le facilite el nombre de usuario y la contraseña.
Adicionalmente y en función del fabricante, podemos darle acceso directo (o indicarle como conseguirlo) al servidor FTP del propio fabricante.
15. ¿Qué servicios puedo dar con este tipo de redes?
Estos son algunos ejemplos:
En WiFi: movilidad, extensión de red,…
En Outdoor: unión de edificios, acceso Internet, videovigilancia,…
16. ¿Puedo hacer enlaces sin visión directa?
Es posible realizar enlaces sin visión directa. No obstante, su viabilidad depende de multitud de factores. Por ello, es muy habitual la realización de pruebas en campo en proyectos de este tipo.
